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Gestione dei servizi IT

Semplifica la gestione IT e aumenta l'efficienza operativa con una piattaforma ITSM integrata. Centralizza la gestione degli incidenti, automatizza i processi e monitora le metriche in tempo reale per allineare la tecnologia agli obiettivi del tuo business.

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Migliora la produttività e la qualità dei servizi, riduci i tempi di risposta e migliora i risultati.

Richieste

  • Gestisci le richieste in modo efficiente con flussi di lavoro automatizzati, garantendo standardizzazione e tracciabilità in ogni fase del processo.
  • Classifica e prioritizza automaticamente le richieste in base a criteri predefiniti, attivando escalation per rispettare le scadenze.
  • Monitora e garantisci la conformità agli SLA (Accordi sul Livello di Servizio) con strumenti che tracciano le scadenze e notificano eventuali ritardi.
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Richieste

  • Gestisci le richieste in modo efficiente con flussi di lavoro automatizzati, garantendo standardizzazione e tracciabilità in ogni fase del processo.
  • Classifica e prioritizza automaticamente le richieste in base a criteri predefiniti, attivando escalation per rispettare le scadenze.
  • Monitora e garantisci la conformità agli SLA (Accordi sul Livello di Servizio) con strumenti che tracciano le scadenze e notificano eventuali ritardi.
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Agilità

  • Fornisci un catalogo dei servizi intuitivo, rendendo facile per gli utenti inviare richieste con opzioni chiare e organizzate.
  • Consenti agli utenti di tracciare le loro richieste in tempo reale e di accedere alle soluzioni in modo indipendente, riducendo il carico per i team di supporto.
  • Consolida documenti, guide, procedure e soluzioni in un unico repository accessibile, garantendo un rapido accesso per i team e gli utenti.
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Agilità

  • Fornisci un catalogo dei servizi intuitivo, rendendo facile per gli utenti inviare richieste con opzioni chiare e organizzate.
  • Consenti agli utenti di tracciare le loro richieste in tempo reale e di accedere alle soluzioni in modo indipendente, riducendo il carico per i team di supporto.
  • Consolida documenti, guide, procedure e soluzioni in un unico repository accessibile, garantendo un rapido accesso per i team e gli utenti.
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Disponibilità

  • Risolvi rapidamente gli incidenti con flussi di lavoro ottimizzati e processi centralizzati, riducendo i tempi di inattività e massimizzando la continuità del servizio.
  • Implementa i cambiamenti in modo strutturato per ridurre i rischi e garantire la continuità del servizio, proteggendo la disponibilità durante le transizioni.
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Disponibilità

  • Risolvi rapidamente gli incidenti con flussi di lavoro ottimizzati e processi centralizzati, riducendo i tempi di inattività e massimizzando la continuità del servizio.
  • Implementa i cambiamenti in modo strutturato per ridurre i rischi e garantire la continuità del servizio, proteggendo la disponibilità durante le transizioni.
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Portali Centralizzati

  • Monitora le performance della gestione delle richieste con dashboard interattivi e report dettagliati.
  • Fornisci agli utenti un unico punto per registrare ticket, inviare richieste e accedere alle informazioni, eliminando la confusione causata dall'uso di più canali.
  • Integra il portale con altre soluzioni, come la gestione degli asset, la gestione degli incidenti e la gestione dei cambiamenti, creando una visione globale e centralizzata di tutte le operazioni IT.
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Portali Centralizzati

  • Monitora le performance della gestione delle richieste con dashboard interattivi e report dettagliati.
  • Fornisci agli utenti un unico punto per registrare ticket, inviare richieste e accedere alle informazioni, eliminando la confusione causata dall'uso di più canali.
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Action Plan
Analytics
Asset
Document
Form
Incident
Kanban
Knowledge Base
Maintenance
Meeting
Performance
Problem
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow

Ottimizzazione di pianificazione, esecuzione e monitoraggio delle attività.

Scopri come

Gestisci le tue attività e i tuoi piani d'azione in modo efficiente. Registra tutte le attività, monitora i progressi e promuovi la collaborazione in un ambiente centralizzato. Sperimenta la semplicità, la flessibilità e la velocità offerte dalla soluzione.

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Dati in tempo reale per prendere le decisioni migliori.

Scopri come

Massimizza il potenziale della tua azienda con strumenti di analisi dei dati per le tue decisioni. Esplora dati complessi, identifica tendenze e modelli significativi, visualizzando informazioni cruciali in tempo reale. Trasforma i dati in strategia e promuovi il successo della tua organizzazione.

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SoftExpert Risorsa Gestione di Risorsa Tracciabilità e controllo totale delle risorse.

Scopri come

Gestisci e monitora efficacemente i tuoi beni, garantendo la conformità, massimizzando il ritorno sugli investimenti, riducendo i tempi di inattività e aumentando la produttività della tua organizzazione.

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Organizzazione e integrità durante tutto il ciclo di vita dei documenti.

Scopri come

Automatizza la gestione elettronica di qualsiasi documento, dalle proposte e rapporti finanziari ai contratti e alle procedure. Lavora in modo collaborativo, con la centralizzazione dei contenuti e la facile ricerca dei file.

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Raccolta dei dati con dei moduli intelligenti.

Scopri come

Trasforma i tuoi moduli cartacei in moduli digitali reattivi, personalizzabili e mobile-friendly.

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Agilità nel registro e nella gestione degli incidenti.

Scopri come

Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.

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Agilità e flessibilità nella gestione degli incarichi dei team.

Scopri come

Ottimizza la gestione delle attività con piena visibilità del flusso di lavoro in uno spazio unificato. Coordina compiti, dai priorità alle azioni e collabora in tempo reale. Sperimenta la facilità e la flessibilità per potenziare il successo del tuo progetto.

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Risposte rapide alle domande frequenti.

Scopri come

Centralizza e diffondi la conoscenza in modo efficiente. Crea basi segmentate e registra articoli, promuovendo la collaborazione e migliorando la produttività. Sperimenta la facilità di catturare e organizzare la conoscenza in un ambiente intuitivo e sicuro.

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Riduzione dei tempi di inattività e ottimizzazione della vita utile delle risorse.

Scopri come

Organizza, controlla e migliora l'efficienza dei tuoi programmi di manutenzione, come preventiva, correttiva e predittiva, utilizzando un'interfaccia intuitiva e facile da usare. Gestisci la calibrazione delle apparecchiature, assicurando l'accuratezza delle misurazioni e l'affidabilità dei dati raccolti.

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Ottimizzazione della pianificazione e della realizzazione delle riunioni.

Scopri come

Trasforma la gestione delle riunioni in un'esperienza efficiente! Ottimizza l'intero processo di gestione delle riunioni aziendali, dalla pianificazione all'esecuzione e alla chiusura.

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Gestione solida ed intelligente di obiettivi e resultati. Indicatori di prestazione.

Scopri come

Gestisci in modo completo gli indicatori di performance, le strategie aziendali e le metriche dipartimentali utilizzando risorse come la matrice SWOT, le scorecard e le mappe strategiche interattive. Metti la strategia al centro della gestione delle performance aziendali, garantendo una visione integrata per raggiungere gli obiettivi organizzativi.

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Integrazione ottimizzata dei processi CAPA e RCA nella tua industria.

Scopri come

Accelera la risoluzione dei problemi in modo automatizzato con l'identificazione e la correzione delle cause radice. Aumenta la qualità dei tuoi prodotti con una piattaforma intuitiva che aiuta la tua organizzazione a concentrarsi sugli aspetti reali che impattano i tuoi risultati.

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Standardizzazione dei processi per massimizzare i risultati.

Scopri come

Trasforma la gestione dei processi. Modella, analizza e innova i tuoi diagrammi di flusso aziendali.

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Organizzazione e controllo dei progetti e delle iniziative.

Scopri come

Gestisci e automatizza facilmente le richieste di progetti di prodotti e servizi con una suite completa di funzionalità che semplificano le migliori pratiche di gestione dei progetti.

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Facilità nella raccolta delle risposte tramite questionari dinamici ed intelligenti.

Scopri come

Semplifica e migliora il processo di raccolta, analisi e gestione dei dati di sondaggi e feedback, dei clienti, dei dipendenti e di altre parti interessate.

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Facilità nel registro delle ore e nel controllo della fatturazione.

Scopri come

Ottimizza la gestione del tempo e delle risorse del tuo team bilanciando strategicamente progetti e budget. Promuovi efficienza, trasparenza e collaborazione, garantendo agilità e precisione per massimizzare i risultati.

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Produttività e collaborazione con flussi di lavoro automatici.

Scopri come

Trasforma e automatizza i tuoi processi aziendali. Accelera i tuoi risultati e semplifica la tua routine.

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    Action Plan
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ITIL

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