De parceiros a protagonistas: como a ITSX e a SoftExpert cresceram lado a lado 

Nos últimos quatro anos, foram realizados mais de 120 negócios em parceria, solidificando a presença da ITSX - empresa de consultoria e serviços especializada em automatizar processos corporativos - no mercado e aumentando seu portfólio de clientes para mais de 100 empresas. A média de vendas anual superou R$1,5 milhão, refletindo a eficácia das estratégias e a aceitação das soluções oferecidas. Além disso, a empresa alcançou um crescimento anual médio de 21%, evidenciando não só a expansão constante do negócio, mas também sua adaptabilidade às demandas do mercado. 

Estes são alguns dos frutos dessa parceria improvável, que começou a germinar no coração do Rio Grande do Sul há mais de 20 anos. De um lado, a SoftExpert, ainda em seus primeiros anos, sonhava em revolucionar a gestão empresarial com suas soluções inovadoras. Do outro, a ITSX, uma empresa jovem e audaciosa, queria construir seu futuro alicerçado na expertise da SoftExpert e na sua força de trabalho. O que parecia ter tudo para ser apenas mais uma colaboração comercial transformou-se em uma história inspiradora de sucesso mútuo, perseverança e confiança.

Os primeiros passos - desbravando o mercado

A ITSX nasceu com um propósito claro: atuar exclusivamente com as soluções da SoftExpert. A história começou nos anos 2000, quando a gaúcha Gisele Hoehr Chagas teve uma passagem por Joinville para cursar um mestrado na UDESC. Antes de retornar ao Rio Grande do Sul, conheceu Ricardo Lepper, fundador da SoftExpert, que a desafiou a abrir uma empresa na Serra Gaúcha, mais precisamente em Caxias do Sul. Embora não tivesse experiência em abrir um negócio, Gisele abraçou o desafio, dando início à parceria que daria origem à ITSX.

Os desafios eram imensos. Naquela época, a tecnologia e a infraestrutura disponíveis eram rudimentares. A SoftExpert contava com apenas 25 funcionários, e todo o contato com clientes e prospects era feito por telefone. Catálogos eram enviados pelos Correios, pois muitos ainda não possuíam e-mail, e a utilização de celulares era escassa e dispendiosa. Gisele, CEO da ITSX, lembra de enfrentar esses obstáculos: “Antes de adquirir notebooks, eu precisava levar a CPU com o sistema instalado até as empresas e conectá-la a um monitor para realizar as apresentações.” Com apenas 24 anos e pouco conhecimento sobre as soluções que vendia e implementava, ela se dedicou intensamente. “Em dois anos, fiz 95.000 km rodando por todo o RS para divulgar e vender as soluções. Meu pai me ensinou a trocar pneu e noções básicas de mecânica, pois eu vivia na estrada.”

Ela guarda com carinho a memória de sua primeira grande venda do SoftExpert Manutenção, um produto recém-lançado e ainda desconhecido no mercado. Passou a noite estudando para compreendê-lo, preparando-se para uma apresentação para um público de 20 pessoas. A adrenalina daquela experiência a marcou profundamente.

Além disso, a ITSX foi pioneira entre os parceiros ao participar de editais públicos, aprendendo de forma autodidata sobre o processo e vencendo várias concorrências ao longo dos anos. Com o tempo, a parceria evoluiu, acompanhando o robusto crescimento da SoftExpert. Gisele reflete: “Tínhamos mais sonhos do que experiência, e cada conquista, por menor que fosse, nos deixava nas nuvens! Desde o início, sonhamos e nos imaginamos alcançando tudo isso e ajudando a SoftExpert a conquistar o mundo.”

Construindo uma base sólida - aprendizado e crescimento

Ao longo dos anos, Gisele ajudou a moldar a metodologia e algumas das soluções da SoftExpert. Além de vender, ela instalava, implementava e oferecia suporte, adquirindo um vasto aprendizado diretamente com os clientes e compartilhando esses insights com a equipe de desenvolvimento. Ela foi a primeira a implementar o SoftExpert Manutenção em uma grande empresa com várias unidades, e muitos dos conceitos da solução emergiram desse projeto.

“Com essa parceria de longa data, percebo que criamos juntos, ouvindo as necessidades dos clientes, avaliando as possibilidades com a SoftExpert e desenvolvendo novas soluções. Estudamos metodologias com clientes, como critérios de avaliação de riscos ambientais, um tema inexplorado na época, e levamos essas informações ao comitê de produtos da SoftExpert. Crescemos juntos e testemunhamos tudo ganhar vida.”

A ITSX conquistou clientes significativos, como CORSAN, SULGÁS, TCERS (o cliente mais antigo no RS), DMAE, Marcopolo, Randon, e Harman do Brasil. Um dos projetos mais memoráveis foi com a Calçados Azaleia, que se tornou um case exemplar, contribuindo imensamente para o crescimento tanto da SoftExpert quanto da ITSX.

Expandindo horizontes - conquistas e reconhecimento

Casos como o da Corsan demonstram o sucesso da parceria. A Companhia Riograndense de Saneamento fornece água e trata esgoto para cerca de 6 milhões de gaúchos. Em apenas seis meses, registrou uma economia de R$70 mil, aumento de 25% na produtividade e uma notável melhora na satisfação dos usuários. A equipe da Corsan ficou maravilhada com a agilidade na implantação dos processos na ferramenta, atendendo à urgência da superintendência e cumprindo rigorosamente os prazos.

A atuação da ITSX, com sua consultoria especializada e foco na excelência empresarial, tem sido fundamental para o êxito dessa colaboração. Com vendas superiores a R$2 milhões em 2023, a ITSX não apenas consolidou sua presença no setor, mas também elevou o padrão de qualidade e eficiência das soluções oferecidas. Essa parceria vai além do benefício imediato aos clientes; ela impacta positivamente o ecossistema tecnológico, promovendo inovação e melhores práticas que impulsionam o desenvolvimento do mercado como um todo.

Nos últimos 15 anos, a ITSX multiplicou seu faturamento em 10 vezes

Olhando para o futuro - uma parceria duradoura

Ao longo dos anos, a equipe da ITSX, que é composta por profissionais altamente experientes e qualificados, construiu uma relação de confiança com a SoftExpert e todos os seus clientes, marcada por desafios e aprendizados. A CEO da ITSX, Gisele Chagas destaca pontos importantes para a longevidade da parceria. "A SoftExpert é uma empresa sólida, com soluções robustas e únicas no mercado, tanto nacional quanto internacional. Conta com processos bem estruturados, uma política comercial eficiente e uma rede de canais consolidada e experiente." 

O futuro promete ser ainda mais promissor, à medida que ITSX e SoftExpert continuam a trabalhar juntas, solidificando uma trajetória de sucesso que inspira confiança e abre novas possibilidades.

Assim como a ITSX, a SoftExpert conta com mais de 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas renomadas como Amazon Web Services, Bakertilly e Kodak Alaris, unindo forças para impulsionar a transformação digital e elevar a competitividade das organizações!