• Store

    Mağazamızdaki özel çözümleri ve hizmetleri keşfederek SoftExpert ürün deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinizi keşfedin.

  • Blog

    SoftExpert Blog, yönetimde mükemmellik için bilgi, kavram ve çözümleri paylaşır.

  • SoftExpert hakkında haberler
  • Zaten müşteriyim

    Giriş yap
  • KaynaklarBaşarı Hikayeleri​EtkinliklerOrtaklıklarKüresel Gizlilik PolitikasıÇerez PolitikasıBilgi Güvenliği Politikası
  • İletişim

    Müşteri Hizmetleri: +90 212 923 75 78Ticari Hizmetler: +90 212 923 75 78 İletişim talep et
  • Haber Bülteni​

    Kaydolarak Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz. Küresel Gizlilik Politikası.

  • facebooktwitterlinkedinyoutubeinstagram
Logo

Telif Hakkı © SoftExpert Software for Performance Excellence. Burada atıfta bulunulan tüm ticari markalar, ticari isimler, hizmet markaları ve logolar ilgili şirketlere aittir

BT Hizmet Yönetimi

Streamline IT management and boost operational efficiency with an integrated ITSM platform. Centralize incident management, automate processes, and track real-time metrics to align technology with your business goals.

ESM 1.svg
ESM 2.svg

Improve productivity and quality of services, reduce response times, and boost results

Talepler

  • Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
  • Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
  • SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Image

Talepler

  • Talepleri, her adımda standardizasyon ve izlenebilirlik sağlayarak, otomatikleştirilmiş iş akışları ile verimli bir şekilde yönetin.
  • Önceden tanımlanmış kriterlere göre talepleri otomatik olarak sınıflandırın ve önceliklendirin, gecikmeleri önlemek için yükseltmeler başlatın.
  • SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) uyumunu izlemek ve sağlamak için, son tarihleri takip eden ve gecikmeleri bildiren araçlar kullanın.
Image

Çeviklik

  • Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
  • Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
  • Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Image

Çeviklik

  • Kullanıcıların taleplerini net ve düzenli seçeneklerle kolayca göndermelerini sağlayan sezgisel bir hizmet kataloğu sunun.
  • Kullanıcıların taleplerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine ve çözümlere bağımsız erişmelerine olanak tanıyın, böylece destek ekiplerinin üzerindeki yükü azaltın.
  • Belgeleri, kılavuzları, prosedürleri ve çözümleri tek bir erişilebilir depoda birleştirerek, ekipler ve kullanıcılar için hızlı erişim sağlayın.
Image

Erişilebilirlik

  • İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
  • Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Image

Erişilebilirlik

  • İşlemleri optimize edilmiş iş akışları ve merkezi süreçlerle hızlı bir şekilde çözerek, kesinti sürelerini en aza indirir ve hizmet sürekliliğini maksimize edersiniz.
  • Değişiklikleri yapılandırılmış bir şekilde uygulayarak riskleri azaltın ve hizmet sürekliliğini sağlayın, geçişler sırasında erişilebilirliği koruyun.
Image

Merkezi Portallar

  • Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
  • Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
  • Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
Image

Merkezi Portallar

  • Talep yönetim performansını etkileşimli panolar ve detaylı raporlarla izleyin.
  • Kullanıcılara, bilet kaydetme, talepler gönderme ve bilgilere erişme için tek bir yer sunarak birden fazla kanalın karışıklığını ortadan kaldırın.
  • Portalı, varlık yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi diğer çözümlerle entegre ederek, tüm BT operasyonlarının bütünsel ve merkezi bir görünümünü oluşturun.
Image
Bring Left
Bring Right

Bu çözümü şirketinize taşıyın

Çözüm hakkında daha fazla bilgi edinin

SoftExpert ITSM'in parçası olan modülleri keşfedin

Action Plan
Analytics
Asset
Document
Form
Incident
Kanban
Knowledge Base
Maintenance
Meeting
Performance
Problem
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow

Faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesinin optimizasyonu.

Nasıl olduğunu öğrenin

Görevlerinizi ve eylem planlarınızı verimli bir şekilde yönetin. Tüm etkinlikleri kaydedin, ilerlemeyi izleyin ve merkezi bir ortamda iş birliğini teşvik edin. Çözümün sunduğu rahatlığı, esnekliği ve hızı deneyimleyin.

Image
Image
Image

Daha iyi kararlar için gerçek zamanlı veriler. Etkileşimli portallar.

Nasıl olduğunu öğrenin

Kararlarınızı güçlendirmek için veri analitiği araçlarıyla işletmenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarın. Karmaşık verilerden içgörüler ortaya çıkarın, anlamlı eğilimleri ve kalıpları belirleyin ve kritik bilgileri gerçek zamanlı olarak görselleştirin. Verileri stratejiye dönüştürün ve kuruluşunuzun başarısını yönlendirin.

Image
Image
Image

İzlenebilirlik ve varlıklar üzerinde tam kontrol.

Nasıl olduğunu öğrenin

Varlıklarınızı etkili bir şekilde yönetin ve izleyin, uyumu sağlayın, yatırım getirisini maksimize edin, arıza sürelerini azaltın ve organizasyonunuzun verimliliğini artırın.

Image
Image
Image

oküman yaşam döngüsü boyunca organizasyon ve bütünlük.

Nasıl olduğunu öğrenin

Her türlü belgenin, tekliflerden ve finansal raporlardan sözleşmelere ve prosedürlere kadar elektronik belge yönetimini otomatikleştirin. Merkezi içerik ve kolay dosya arama ile işbirliğini teşvik edin.

Image
Image
Image

Akıllı formlarla veri toplama.

Nasıl olduğunu öğrenin

Kağıt formlarınızı, duyarlı, özelleştirilebilir ve mobil uyumlu dijital formlara dönüştürün.

Image
Image
Image

Olayları kaydetme ve yönetmede çeviklik.

Nasıl olduğunu öğrenin

Kayıtlı olayların izlenmesini ve araştırılmasını basitleştirmek için sapma kayıtlarını standartlaştırın ve otomatikleştirin. Olayların uygun ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için tüm süreç yaşam döngüsünü izleyen ve yöneten entegre bir süreç ile yönetin.

Image
Image
Image

Ekip görevlerini yönetmede çeviklik ve esneklik.

Nasıl olduğunu öğrenin

Faaliyetlerin yönetimini tek bir alanda iş akışının tam görünürlüğü ile optimize edin. Görevleri koordine edin, eylemleri önceliklendirin ve gerçek zamanlı iş birliği yapın. Projenizin başarısını artırmak için kolaylık ve esnekliği deneyimleyin.

Image
Image
Image

Quick answers to frequently asked questions.

Nasıl olduğunu öğrenin

Bilgiyi verimli bir şekilde merkezileştirin ve dağıtın. Segmentlere ayrılmış veritabanları oluşturun ve makaleler kaydedin, işbirliğini teşvik edin ve verimliliği artırın. Bilgiyi yakalamanın ve düzenlemenin kolaylığını sezgisel ve güvenli bir ortamda deneyimleyin.

Image
Image
Image

Azaltılmış arıza süresi ve optimize edilmiş varlık ömrü.

Nasıl olduğunu öğrenin

Bakım programlarınızın verimliliğini organize edin, kontrol edin ve geliştirin; önleyici, düzeltici ve kestirimci gibi programlarınızı sezgisel ve kullanımı kolay bir arayüzle yönetin. Ölçümlerin doğruluğunu ve toplanan verilerin güvenilirliğini sağlamak için ekipman kalibrasyonunu yönetin.

Image
Image
Image

Toplantı planlama ve toplantıların optimizasyonu.

Nasıl olduğunu öğrenin

Toplantı yönetimini verimli bir deneyime dönüştürün! Kurumsal toplantıları planlamadan yürütmeye ve kapatmaya kadar tüm süreci optimize edin.

Image
Image
Image

Hedeflerin ve sonuçların sağlam ve akıllı yönetimi.

Nasıl olduğunu öğrenin

Performans göstergelerini, iş stratejilerini ve departman metriklerini SWOT matrisi, puan kartları ve etkileşimli strateji haritaları gibi kaynaklar kullanarak kapsamlı bir şekilde yönetin. Kurumsal performans yönetiminde stratejiyi merkeze koyun ve organizasyonel hedeflere ulaşmak için entegre bir vizyon sağlayın.

Image
Image
Image

Sektörünüzde CAPA ve RCA süreçlerinin optimize entegrasyonu.

Nasıl olduğunu öğrenin

Kök nedenlerin belirlenmesi ve düzeltilmesi ile sorun çözümünü otomatikleştirerek hızlandırın. Ürünlerinizin kalitesini artırın; organizasyonunuza, sonuçlarınızı etkileyen gerçek unsurlara odaklanmasında yardımcı olacak sezgisel bir platformla.

Image
Image
Image

Sonuçları artırmak için süreçlerin standartlaştırılması.

Nasıl olduğunu öğrenin

Süreç yönetiminizi dönüştürün. İş akış şemalarınızı modelleyin, analiz edin ve yenilik yapın.

Image
Image
Image

Proje ve girişimlerin organizasyonu ve kontrolü.

Bir demo planlayın

Ürün ve hizmet proje isteklerini, proje yönetimi en iyi uygulamalarını kolaylaştıran kapsamlı bir özellik seti ile zahmetsizce yönetin ve otomatikleştirin.

Image
Image
Image

Dinamik ve akıllı anketlerle kolay yanıt toplama.

Nasıl olduğunu öğrenin

Anket ve geri bildirim verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve yönetilmesi süreçlerini basitleştirin ve müşteriler, çalışanlar ve diğer paydaşlar için iyileştirin.

Image
Image
Image

Kayıt süresinde ve fatura kontrolünde kolaylık. Faturalama kontrolü.

Nasıl olduğunu öğrenin

Projeleri ve bütçeleri stratejik olarak dengeleyerek ekibinizin zaman ve kaynak yönetimini optimize edin. Verimlilik, şeffaflık ve iş birliğini teşvik edin, çeviklik ve doğruluğu sağlayarak sonuçları en üst düzeye çıkarın.

Image
Image
Image

Otomatik iş akışlarıyla üretkenlik ve işbirliği. Uyarılar ve bildirimler.

Nasıl olduğunu öğrenin

İş süreçlerinizi dönüştürün ve otomatikleştirin. Sonuçlarınızı iyileştirin ve rutininizi basitleştirin.

Image
Image
Image
  • Voltar aos módulos
    Action Plan
    Faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve izlenmesinin optimizasyonu.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Görevlerinizi ve eylem planlarınızı verimli bir şekilde yönetin. Tüm etkinlikleri kaydedin, ilerlemeyi izleyin ve merkezi bir ortamda iş birliğini teşvik edin. Çözümün sunduğu rahatlığı, esnekliği ve hızı deneyimleyin.
  • Voltar aos módulos
    Analytics
    Daha iyi kararlar için gerçek zamanlı veriler. Etkileşimli portallar.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Kararlarınızı güçlendirmek için veri analitiği araçlarıyla işletmenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarın. Karmaşık verilerden içgörüler ortaya çıkarın, anlamlı eğilimleri ve kalıpları belirleyin ve kritik bilgileri gerçek zamanlı olarak görselleştirin. Verileri stratejiye dönüştürün ve kuruluşunuzun başarısını yönlendirin.
  • Voltar aos módulos
    Asset
    İzlenebilirlik ve varlıklar üzerinde tam kontrol.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Varlıklarınızı etkili bir şekilde yönetin ve izleyin, uyumu sağlayın, yatırım getirisini maksimize edin, arıza sürelerini azaltın ve organizasyonunuzun verimliliğini artırın.
  • Voltar aos módulos
    Document
    oküman yaşam döngüsü boyunca organizasyon ve bütünlük.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Her türlü belgenin, tekliflerden ve finansal raporlardan sözleşmelere ve prosedürlere kadar elektronik belge yönetimini otomatikleştirin. Merkezi içerik ve kolay dosya arama ile işbirliğini teşvik edin.
  • Voltar aos módulos
    Form
    Akıllı formlarla veri toplama.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Kağıt formlarınızı, duyarlı, özelleştirilebilir ve mobil uyumlu dijital formlara dönüştürün.
  • Voltar aos módulos
    Incident
    Olayları kaydetme ve yönetmede çeviklik.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Kayıtlı olayların izlenmesini ve araştırılmasını basitleştirmek için sapma kayıtlarını standartlaştırın ve otomatikleştirin. Olayların uygun ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için tüm süreç yaşam döngüsünü izleyen ve yöneten entegre bir süreç ile yönetin.
  • Voltar aos módulos
    Kanban
    Ekip görevlerini yönetmede çeviklik ve esneklik.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Faaliyetlerin yönetimini tek bir alanda iş akışının tam görünürlüğü ile optimize edin. Görevleri koordine edin, eylemleri önceliklendirin ve gerçek zamanlı iş birliği yapın. Projenizin başarısını artırmak için kolaylık ve esnekliği deneyimleyin.
  • Voltar aos módulos
    Knowledge Base
    Quick answers to frequently asked questions.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Bilgiyi verimli bir şekilde merkezileştirin ve dağıtın. Segmentlere ayrılmış veritabanları oluşturun ve makaleler kaydedin, işbirliğini teşvik edin ve verimliliği artırın. Bilgiyi yakalamanın ve düzenlemenin kolaylığını sezgisel ve güvenli bir ortamda deneyimleyin.
  • Voltar aos módulos
    Maintenance
    Azaltılmış arıza süresi ve optimize edilmiş varlık ömrü.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Bakım programlarınızın verimliliğini organize edin, kontrol edin ve geliştirin; önleyici, düzeltici ve kestirimci gibi programlarınızı sezgisel ve kullanımı kolay bir arayüzle yönetin. Ölçümlerin doğruluğunu ve toplanan verilerin güvenilirliğini sağlamak için ekipman kalibrasyonunu yönetin.
  • Voltar aos módulos
    Meeting
    Toplantı planlama ve toplantıların optimizasyonu.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Toplantı yönetimini verimli bir deneyime dönüştürün! Kurumsal toplantıları planlamadan yürütmeye ve kapatmaya kadar tüm süreci optimize edin.
  • Voltar aos módulos
    Performance
    Hedeflerin ve sonuçların sağlam ve akıllı yönetimi.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Performans göstergelerini, iş stratejilerini ve departman metriklerini SWOT matrisi, puan kartları ve etkileşimli strateji haritaları gibi kaynaklar kullanarak kapsamlı bir şekilde yönetin. Kurumsal performans yönetiminde stratejiyi merkeze koyun ve organizasyonel hedeflere ulaşmak için entegre bir vizyon sağlayın.
  • Voltar aos módulos
    Problem
    Sektörünüzde CAPA ve RCA süreçlerinin optimize entegrasyonu.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Kök nedenlerin belirlenmesi ve düzeltilmesi ile sorun çözümünü otomatikleştirerek hızlandırın. Ürünlerinizin kalitesini artırın; organizasyonunuza, sonuçlarınızı etkileyen gerçek unsurlara odaklanmasında yardımcı olacak sezgisel bir platformla.
  • Voltar aos módulos
    Process
    Sonuçları artırmak için süreçlerin standartlaştırılması.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Süreç yönetiminizi dönüştürün. İş akış şemalarınızı modelleyin, analiz edin ve yenilik yapın.
  • Voltar aos módulos
    Project
    Proje ve girişimlerin organizasyonu ve kontrolü.
    Bir demo planlayın
    Ürün ve hizmet proje isteklerini, proje yönetimi en iyi uygulamalarını kolaylaştıran kapsamlı bir özellik seti ile zahmetsizce yönetin ve otomatikleştirin.
  • Voltar aos módulos
    Survey
    Dinamik ve akıllı anketlerle kolay yanıt toplama.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Anket ve geri bildirim verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve yönetilmesi süreçlerini basitleştirin ve müşteriler, çalışanlar ve diğer paydaşlar için iyileştirin.
  • Voltar aos módulos
    Time Control
    Kayıt süresinde ve fatura kontrolünde kolaylık. Faturalama kontrolü.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    Projeleri ve bütçeleri stratejik olarak dengeleyerek ekibinizin zaman ve kaynak yönetimini optimize edin. Verimlilik, şeffaflık ve iş birliğini teşvik edin, çeviklik ve doğruluğu sağlayarak sonuçları en üst düzeye çıkarın.
  • Voltar aos módulos
    Workflow
    Otomatik iş akışlarıyla üretkenlik ve işbirliği. Uyarılar ve bildirimler.
    Nasıl olduğunu öğrenin
    İş süreçlerinizi dönüştürün ve otomatikleştirin. Sonuçlarınızı iyileştirin ve rutininizi basitleştirin.

Aşağıdaki düzenlemelere ve standartlara uyumu sağlayın

COBIT

GDPR

ISO 20000

ITIL

Six Sigma

Küresel gizlilik ve güvenlik standartlarına uyum

Gelişmiş veri koruması

SoftExpert, şirketinizin verilerinin korunmasını ve en son standartların gerekliliklerine uygunluğunu sağlar.

ERP, CRM, Office365 ve çok daha fazlasıyla entegre edin

SoftExpert Suite'i kuruluşunuzda halihazırda kullanılan diğer iş araçlarına bağlayın.

World Image

Dünya Çapında Ofis Konumları

Her yerde büyümenizi ve yayılmanızı destekliyor ve uyguluyoruz! SoftExpert çözümlerinin sınırsız çalışmasını sağlamak için yerel olarak hazırız.

Bize Ulaşın
Bizimle tanışın

Çözümü ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin

Ürününüze yeni modüller ekleyin, deneyiminizi kişiselleştirin ve şirketiniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm çözümlere ulaşın.

Stars

Müşteriler tarafından tanınan, ödüllü bir platform